Svi obilasci i usluge rezervisani putem antalyacitytour.com podležu pravilima i propisima koje je postavila Turska turistička agencija i zakoni o zaštiti potrošača nedavno ažurirani kako bi se ispunili standardi zakonodavstva o pravima potrošača Evropske unije.

Izmene rezervisanih tura

Uvek se trudimo da udovoljimo potrebama i očekivanjima naših klijenata, zbog čega smo nastojali da što vernije prikažemo usluge na našem veb sajtu. Međutim, zbog nekih neizbežnih okolnosti, poput loših vremenskih uslova, Antalya City Tour zadržava pravo da izmeni sadržaj ili sve programe bez prethodne najave.

Povraćaj novca za otkazane ture

U slučaju otkazivanja ture od strane Antalya City Tour, obavezni smo da vratimo stvarne cene karata koje ste već platili i ništa više od toga.

Povraćaj novca za otkazivanja od strane vas za dnevne izlete

• Puni povraćaj za otkazivanja pre 12 sati pre vremena ture.

• Nema povraćaja za otkazivanja u roku od 12 sati pre vremena ture.

Povraćaj novca za otkazivanja od strane vas za privatne izlete

• Puni povraćaj za otkazivanja pre 24 sata pre vremena ture.

• Nema povraćaja za otkazivanja u roku od 24 sata pre vremena ture.

Izmena rezervacija od strane vas

Ako želite da promenite datum ture, morate nas obavestiti najmanje 24 sata pre stvarnog vremena ture. Potrudićemo se da vam pomognemo sa alternativnim datumom i nećemo naplatiti ništa za ovu uslugu.

Žalbe

Uvek se trudimo da zadovoljimo naše klijente i ako imate bilo kakve pritužbe u vezi sa određenom turom, možete nas pozvati ili poslati e-mail, i mi ćemo se potruditi da vam što pre odgovorimo.

Međutim, ako se pojavi problem koji ne može da se reši mirno, tada se pitanje prenosi na nadležnost zakona zemlje u kojoj se stvarne ture odvijaju. Optiranjem za rezervaciju usluga Antalya City Tour, podrazumeva se da ćete se pridržavati važećih zakona i propisa pod nadležnošću zemlje u kojoj se obavlja turu u pitanju.